Que vous soyez hébergeur, restaurateur, gestionnaire d’un site de visite, prestataire d’activités ou caveau de dégustation, cette démarche constitue une véritable opportunité pour :

✔️ Valoriser votre établissement auprès d’une clientèle française et internationale.

✔️ Renforcer votre visibilité grâce à une reconnaissance officielle de l’État.

✔️ Structurer votre organisation autour d’une démarche d’amélioration continue.

✔️ Répondre aux attentes croissantes des visiteurs en matière de qualité, d’environnement et d’accessibilité.

La labellisation repose sur deux grands piliers :

Qualité
Accueil, qualité des prestations, satisfaction client, organisation, information…

Écoresponsabilité
Gestion des ressources, réduction des déchets, mobilité durable, sobriété numérique, accessibilité…

Comment obtenir le label ?

La procédure est entièrement dématérialisée et s’effectue en quelques étapes :

1. Réaliser une auto-évaluation
Un diagnostic gratuit permet d’évaluer votre niveau de préparation et d’identifier les points à renforcer avant de déposer votre candidature.

2. Déposer votre candidature
L’inscription s’effectue sur la plateforme nationale de gestion des labels, seul ou avec l’accompagnement d’un partenaire.

3. Être évalué
Un organisme agréé réalise une évaluation de votre établissement, comprenant notamment une visite mystère, afin de vérifier le respect des critères de qualité et d’écoresponsabilité.

4. Obtenir le label
Une fois labellisé, Destination d’Excellence est attribué pour une durée de 5 ans.

Déjà marqué Qualité Tourisme ?
La transition est simplifiée : votre certification qualité peut être prise en compte et seule la partie Écoresponsabilité devra être évaluée selon votre situation.

Notre équipe peut vous orienter dans vos premières démarches et répondre à vos questions sur le processus de labellisation.

Une démarche dans laquelle nous sommes engagés depuis près de 10 ans. 

Depuis 2017, l’Office de Tourisme Intercommunal de Calvi-Balagne (OTICB) a progressivement transformé sa certification Qualité Tourisme en véritable outil de management et d’amélioration continue.

Bien que sa certification actuelle soit valable jusqu’en 2028, l’Office a choisi d’anticiper sa transition vers le label Destination d’Excellence, sans attendre la disparition définitive de Qualité Tourisme prévue fin 2026.

Depuis plusieurs années, cette démarche se traduit par des actions concrètes :

• un système de management de la qualité partagé par l’ensemble des équipes
• une écoute permanente des visiteurs grâce aux enquêtes de satisfaction et au suivi des avis clients
• des formations régulières en langues étrangères, qualité d’accueil et développement durable
• une culture de l’amélioration continue impliquant tous les collaborateurs ;
• la modernisation des bureaux d’information touristique
• des actions en faveur d’un tourisme plus durable et plus inclusif, notamment à travers Green Orizonte, 
• la sensibilisation aux écogestes 
• ou encore l’installation de tapis et de fauteuils de plage accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Au cours des prochaines semaines, un audit mystère viendra évaluer l’ensemble des missions de l’Office en pleine saison : accueil, information, organisation, engagements environnementaux et accessibilité.

Ensemble, faisons grandir une destination Calvi-Balagne

L’excellence d’une destination se construit collectivement.

Chaque hébergeur, restaurateur, site de visite ou prestataire d’activités qui s’engage dans cette démarche contribue à renforcer l’image de la Balagne, à améliorer l’expérience des visiteurs et à promouvoir un tourisme plus durable et plus inclusif.

Nous souhaitons accompagner cette dynamique. 

Si vous envisagez de candidater au label Destination d’Excellence, contactez notre équipe : nous serons heureux de vous orienter dans vos premières démarches et de partager notre retour d’expérience.